Chính sách bảo hành và đổi trả


CAM KẾT VỀ SẢN PHẨM :

  • Tất cả sản phẩm của Kata khi đến tay khách hàng đều là sản phẩm mới hoàn toàn, đúng chất lượng như mô tả & hình ảnh thật Kata.vn có chụp trên website.
  • Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng, bị lỗi kỹ thuật, hoặc không vừa size, không ưng ý, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng KATA hoặc gửi sản phẩm về cho chúng tôi trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng. Sau thời gian đó, KATA xin từ chối mọi khiếu nại.


CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Chúng tôi bảo hành sản phẩm giày dép 06 THÁNG về các vấn đề liên quan đến keo, bong keo, hở keo. Để được bảo hành, quý khách vui lòng đem sản phẩm tới shop và chỉ cần đọc số điện thoại đã mua hàng

  1. Điều kiện bảo hành:
    - Sản phẩm được mua tại KATA, có hoá đơn mua hàng(SDT) hợp lệ
    - Địa chỉ bảo hành: 700 Nguyễn Kiệm, P4, Q Phú Nhuận, HCM. Khách hàng ở xa vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ trên và thanh toán phí vận chuyển khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm tại KATA.
  2. Chúng tôi không bảo hành trong các trường hợp sau:
    - Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
    - Giày dép bị hư do lỗi bên phía quý khách gây ra như: trầy xước, mòn đế,  thú nuôi cắn, bị bào mòn trong quá trình sử dụng...
    - Không chứng mình được sản phẩm mua hàng tại KATA (không có số điện thoại mua hàng, không có hoá đơn mua hàng)


ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM:

  • Sản phẩm đã nhận không quá 7 ngày đối với mua Online và 2 ngày đối với mua tại Shop.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và sửa chữa.
  • KATA chỉ đổi hàng trong các trường hợp hàng bị lỗi kỹ thuật, không đúng mẫu hoặc không đúng size. Các trường hợp khác quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.
  • Các sản phẩm khuyến mãi trong các chương trình sale, thanh lý không được hỗ trợ đổi hàng.
  • Trường hợp hết size bắt buộc phải đổi sang sản phẩm khác, sản phẩm khác sẽ được tính theo giá tại thời điểm khách đặt hàng .
  • KATA chỉ đổi 01 lần duy nhất với giá bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn quý khách sẽ không được hoàn tiền.


PHÍ ĐỔI HÀNG:

Khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan (Không vừa size, không thích màu...), vui lòng chịu phí vận chuyển đối với khách hàng ở xa. Tại HCM quý khách vui lòng đổi hàng tại cửa hàng của KATA.

CÁC BƯỚC ĐỔI SẢN PHẨM:

  • Lưu ý: Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua Hotline 0984.971.971 – 0973.622.001 hoặc Chat trực tiếp tại website trước khi gửi hàng về đổi.
  • Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng về khi chưa liên hệ lại CSKH của Kata. Mọi mất mát về hàng hóa chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
  • Trường hợp khách muốn đổi qua sản phẩm khác, Kata sẽ tiến hành chuyển sản phẩm cần đổi cho khách sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

Chú ý: Quý khách nên cân nhắc kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra sẽ không được trả lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

CHIA SẺ
Tags cloud Giày dép Quần áo